# Инструкция по отмене заказа в системе orleu.edu.kz

### 1) Получение подтверждения

* Перед началом необходимо **обязательно** получить письменное подтверждение на отмену заказа от
  **Заместителя Председателя Правления по финансам и административно-правовым вопросам АО «НЦПК «Өрлеу»**.
* Подтверждение загружается в документооборот в виде **скан-копии**.

[![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/P6dAZu6GUKSAp8In-image-1757925042819.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/P6dAZu6GUKSAp8In-image-1757925042819.png)

---

### 2) Поиск заказа в системе

* Авторизуйтесь в **orleu.edu.kz** с правами администратора и перейдите в **«Продажи»**.
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/WATWTZnYxFB6KoLt-image-1757925140099.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/WATWTZnYxFB6KoLt-image-1757925140099.png)

* Выберите пункт **«Заказы»**.
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/3vqAgwVGmXSOgkNU-image-1757925170539.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/3vqAgwVGmXSOgkNU-image-1757925170539.png)

* Вбейте **фамилию** покупателя в поле поиска.
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/JmmNBip1GlgxDn7a-image-1757925221365.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/JmmNBip1GlgxDn7a-image-1757925221365.png)

* Найдите заказ и **перепроверьте данные**: фамилию, **ИИН** и наименование услуги.
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/lZbirK74jbimcWKP-image-1757925268889.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/lZbirK74jbimcWKP-image-1757925268889.png)

* Откройте заказ щёлчком, чтобы перейти в карточку заказа.

---

### 3) Отмена заказа (смена статуса)

* В карточке заказа найдите поле **«Статус»** и установите **«Отменён»**.
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/XP9pmc2lUEU5eRMT-image-1757925328906.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/XP9pmc2lUEU5eRMT-image-1757925328906.png)
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/XLJQ1e21IgBmJSiP-image-1757925343158.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/XLJQ1e21IgBmJSiP-image-1757925343158.png)

* **Обязательно** нажмите **«Обновить»** в правой части экрана, чтобы сохранить изменения.
  [![](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/scaled-1680-/AT4FjWpZJCBHofCc-image-1757925683305.png)](https://wiki.orleu.edu.kz/uploads/images/gallery/2025-09/AT4FjWpZJCBHofCc-image-1757925683305.png)

---

### 4) Контроль

* Убедитесь, что статус заказа стал **«Отменён»**.
* Зафиксируйте факт отмены (скриншот/журнал).
* При необходимости уведомите покупателя по регламенту.